Wie benutze ich den Warenkorb?
 
Sie können sich zunächst in aller Ruhe in unserem Shop umschauen, wenn Sie einen passenden Artikel gefunden haben können Sie diesen in den Warenkorb legen. Im Warenkorb selbst können Sie die Artikelanzahl ändern, sowie markierte Artikel wieder entfernen. Alle Änderungen im Warenkorb bestätigen Sie bitte mittels der Schaltfläche -Aktualisieren-.
 
Das hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb ist völlig unverbindlich und stellt keine Bestellung dar. Des Weiteren wird Ihr Warenkorb automatisch gelöscht falls Sie den Browser schließen oder sich als angemeldeter Kunde abmelden.
 

 
Wie bestelle ich meine ausgesuchten Artikel?
 
Begeben Sie sich nach Auswahl Ihrer Artikel in den Warenkorb, wo Sie nochmals Ihre Auswahl überprüfen können, anschließend betätigen Sie die Schaltfläche -zur Kasse-. Alternativ können Sie auch direkt über die oben rechts befindliche Schaltfläche -Kasse- den Bestellablauf starten.
 
Sind Sie bereits als Kunde angemeldet werden Sie nun automatisch durch die einzelnen Bestellschritte geführt. Falls Sie bereits ein Kundenkonto haben, aber noch nicht angemeldet sind, erscheint automatisch zunächst die Seite zum anmelden. Nach erfolgreicher Anmeldung werden Sie automatisch durch die einzelnen Bestellschritte geführt.
 
Wenn Sie hingegen noch kein Kundenkonto besitzen werden Sie ebenfalls zunächst zur Anmeldeseite geführt. Hier können Sie nun über die Schaltfläche -Neues Kundenkonto- Ihr Konto einrichten. Nach erfolgreicher Einrichtung Ihres Kundenkontos können Sie sich direkt im Anschluss anmelden und können nun ebenfalls über den Warenkorb oder über die oben rechts befindliche Schaltfläche -Kasse- den Bestellablauf starten.
 

 
Wie läuft die Bestellung genau ab?
 
Der Bestellablauf ist in 4 Schritten übersichtlich und komfortabel gestaltet.
 
Schritt 1 > Auswahl der Versandadresse und Versandart
Schritt 2 > Auswahl der Rechnungsadresse und Zahlungsweise
Schritt 3 > Ausführliche Zusammenfassung
                   (Hier können Sie nach Prüfung Ihre Bestellung absenden)
Schritt 4 > Eine Bestätigungsseite informiert Sie über den erfolgreichen Abschluss Ihrer Bestellung
 
Hinweis: Auch wenn Sie sich bereits im Schritt 3 (Zusammenfassung Ihrer Bestellung) befinden können Sie jederzeit die Bestellung durch verlassen der aktuellen Seite abbrechen.
 

 
Wie und wo erfahre ich den Status meiner Bestellung?
 
Sie können jederzeit in Ihrem Kundenkonto den Status Ihrer Bestellung einsehen. Des Weiteren wird Ihnen bei einer Statusänderung Ihrer Bestellung automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail zugestellt.
 
Hinweis:
Sie müssen sich nicht unbedingt anmelden um zukünftig über den Status Ihre Bestellung informiert zu sein. Bei jeder Statusänderung werden Sie per E-Mail genauestens informiert.
 

 
Was passiert, wenn ich Artikel umtauschen/zurücksenden möchte?
 
Zunächst finden Sie die allgemeinen Richtlinien zum Umtausch in unseren AGBs. Wir Sind jedoch bestrebt, für Sie einem optimalen Service zu bieten, deshalb kann unter Umständen eine individuelle Lösung des Umtausches gefunden werden.
 
Bevor Sie eine Rücksendung veranlassen, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Benutzen Sie hierzu das Formular zur Warenrücksendung in Ihrem Kundenkonto auf www.paul-lueftung-shop.de. Dies optimiert den Umtauschprozess und führt für Sie zur optimalen Lösung. Wir bitten Sie von unfreien Rücksendungen abzusehen, da diese mit erheblichen Mehrkosten verbunden sind. 
 

 
Was passiert, wenn ich das Paket mit meiner Ware beschädigt erhalte?
 
Auf jeden Fall sollten Sie zunächst die Annahme verweigern und mit uns sofort in Kontakt treten. Wir sprechen mit Ihnen daraufhin die weitere Verfahrensweise ab und werden uns um den Vorgang kümmern. 
 

 
Ich habe nach absenden meiner Bestellung bemerkt, dass ich den falschen Typ oder Menge eines Artikels bestellt habe, was kann ich tun?
 
Informieren Sie uns schnellstmöglich per E-Mail oder per Telefon.
 
Sollte sich Ihre bestellte Ware noch nicht im Versand befinden wird Ihre Bestellung daraufhin storniert und Sie können Ihre Bestellung erneut aufgeben. Ansonsten entspricht die Verfahrensweise der eines normalen Warenumtausches/Rücksendung. 
 

 
Was muss ich beachten, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?
 
Hier gilt ebenso, sollte sich Ihre bestellte Ware noch nicht im Versand befinden wird Ihre Bestellung daraufhin storniert und Sie können Ihre Bestellung erneut aufgeben. Ansonsten entspricht die Verfahrensweise der eines normalen Warenumtausches/Rücksendung. 
 

 
An wen kann ich mich bei Fragen zu meinem Kundenkonto, zu meinen Bestellungen oder zu meinen Rechnungen wenden?
 
Sie können unsere Kundenbetreuung jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: info@paul-lueftung-shop.de. Des Weiteren finden Sie hier alle benötigten Kontaktinformationen. 
 

 
An wen kann ich mich bei technischen Problemen wenden?
 
Sie können unseren technischen Support jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse erreichen: info@netsystems24.com. Des Weiteren finden Sie hier alle benötigten Kontaktinformationen.